Подписка и тариф
Как тариф влияет на доступ к разделам, лимиты и модули.
Подписка и тариф
Подписка определяет, какие возможности доступны компании и какие лимиты действуют.
Кратко
Тариф может ограничивать:
- количество активных сотрудников;
- количество активных задач;
- объём файлов;
- доступ к отдельным функциям;
- доступ к некоторым модулям.
Цены и лимиты могут настраиваться администратором платформы, поэтому не обещайте фиксированную цену без проверки.
Как это работает
Если функция не входит в тариф или лимит исчерпан, Luna может не дать выполнить действие. Например, создать новую задачу, загрузить файл или открыть дополнительный раздел.
Модули могут быть бесплатными, включёнными в тариф или оплачиваться отдельно. Это зависит от текущих настроек продукта.
Что можно сделать
- Проверьте текущий тариф компании.
- Проверьте, не исчерпан ли лимит.
- Если раздел стал недоступен после смены тарифа, уточните условия доступа.
- Если платёж прошёл, но доступ не появился, передайте обращение специалисту.
Частые вопросы
Почему функция стала недоступна?
Возможные причины: сменился тариф, закончился лимит или модуль больше не входит в подписку.
Почему модуль доступен только для просмотра?
Так может происходить после смены тарифа. Для точного статуса нужно проверить подписку компании.
Что сказать пользователю
«Доступ к разделам зависит от тарифа компании и подключённых модулей. Если платёж прошёл, но доступ не появился, это нужно проверить со специалистом.»
Когда передать специалисту
- Оплата успешна, но доступ не изменился.
- Пользователь спорит сумму списания.
- Данные стали недоступны после смены тарифа.
- Нужно подтвердить возврат или отмену продления.