Не видно компанию
Что проверить, если пользователь не видит нужную компанию в Luna.
Не видно компанию
Если пользователь не видит нужную компанию, он не сможет открыть её задачи, клиентов, чаты, файлы и модули.
Кратко
Проверьте, состоит ли пользователь в компании и правильно ли он вошёл в аккаунт.
Что можно сделать
- Проверьте, под каким номером пользователь вошёл.
- Попросите владельца или менеджера проверить список сотрудников.
- Если пользователь новый, проверьте приглашение.
- Обновите приложение или страницу.
- Попробуйте выйти и войти снова.
Частые вопросы
Почему была компания, а теперь её нет?
Пользователя могли удалить из компании, изменить приглашение или возникла проблема с аккаунтом.
Почему в одной компании я менеджер, а в другой сотрудник?
Роли задаются отдельно в каждой компании.
Что сказать пользователю
«Попросите владельца или менеджера проверить, есть ли вы в списке сотрудников этой компании. Также убедитесь, что вы вошли с правильного номера.»
Когда передать специалисту
- Пользователь есть в списке сотрудников, но компания не появляется.
- Компания исчезла после обновления или смены устройства.
- Пользователь видит чужую компанию.