Роли и доступы
Чем отличаются владелец, менеджер и сотрудник в Luna Workspace.
Роли и доступы
Роль определяет, какие действия пользователь может выполнять в компании.
Кратко
В Luna есть три основные роли в компании:
- владелец;
- менеджер;
- сотрудник.
Владелец и менеджер обычно управляют настройками, командой и модулями. Сотрудник видит только те разделы и модули, к которым ему выдали доступ.
Как это работает
Один и тот же человек может быть менеджером в одной компании и сотрудником в другой. Поэтому при вопросах про доступ всегда важно проверить, какая компания выбрана сейчас.
Для модулей доступ может быть разным:
- просмотр;
- работа с данными;
- управление настройками.
В обычном ответе пользователю не нужно называть внутренние уровни. Достаточно сказать: «попросите владельца или менеджера выдать доступ к разделу».
Что можно сделать
- Проверьте выбранную компанию.
- Проверьте свою роль в этой компании.
- Если раздел не виден, попросите владельца или менеджера выдать доступ.
- Если доступ выдали, обновите страницу или приложение.
Частые вопросы
Почему я не вижу модуль?
Модуль может быть не подключён в этой компании или у вас нет доступа к нему.
Почему коллега видит раздел, а я нет?
У вас могут быть разные роли или разные настройки доступа.
Что сказать пользователю
«Ваш доступ зависит от роли в выбранной компании. Если раздел не виден, попросите владельца или менеджера проверить ваши права.»
Когда передать специалисту
- Пользователь видит данные чужой компании.
- Владелец не может открыть настройки компании.
- Доступ выдали, но раздел всё равно не появляется после обновления.