Модули
Что такое модули Luna и почему они могут быть видны не всем сотрудникам.
Модули
Модули — это дополнительные разделы Luna для отдельных задач бизнеса: звонки, бронирование отелей, турагентство, финансы и другие сценарии.
Кратко
Модуль подключается для компании. После подключения его видят только пользователи, которым выдали доступ.
Как это работает
Владелец или менеджер может открыть каталог модулей, подключить нужный модуль и настроить доступ для сотрудников.
Если модуль подключён в одной компании, это не значит, что он подключён во всех компаниях пользователя.
Что можно сделать
- Проверьте, выбрана ли нужная компания.
- Проверьте, подключён ли модуль.
- Если вы сотрудник, попросите владельца или менеджера выдать доступ.
- Если модуль стал доступен только для просмотра, проверьте подписку компании.
Частые вопросы
Почему модуль исчез?
Возможные причины: выбрана другая компания, модуль отключили, закончился доступ по подписке или у пользователя изменили права.
Можно ли восстановить данные после отключения модуля?
В документации описан период, когда данные могут сохраняться после отключения. Но восстановление конкретных данных лучше уточнять со специалистом.
Что сказать пользователю
«Модуль подключается для компании, а доступ к нему выдаёт владелец или менеджер. Проверьте компанию и попросите проверить ваш доступ к модулю.»
Когда передать специалисту
- Оплата прошла, но модуль не включился.
- После повторного подключения данные не появились.
- Модуль виден пользователю, которому не должны были выдавать доступ.