Командный чат
Как работает внутренний чат команды и что проверить при проблемах.
Командный чат
Командный чат нужен для общения сотрудников внутри компании.
Кратко
В чате можно переписываться с коллегами и в группах. Группам можно установить аватар, а если фото нет, Luna показывает составной аватар участников.
Как это работает
Чаты относятся к выбранной компании. Сообщения и участники не смешиваются между компаниями.
Если приложение открыто, уведомление о новом сообщении может появиться внутри Luna, а не в системной шторке.
Что можно сделать
- Проверьте выбранную компанию.
- Обновите страницу или приложение, если сообщения не появились.
- Проверьте, есть ли пользователь в нужном чате.
- Для изменения фото группы проверьте, есть ли права администратора чата.
Частые вопросы
Почему нет уведомления о сообщении?
Если вы уже открыли этот чат, Luna может не показывать отдельный баннер. Сообщение уже видно в переписке.
Почему не меняется фото группы?
Проверьте права администратора и повторите загрузку изображения.
Что сказать пользователю
«Чаты привязаны к выбранной компании. Если сообщения не появляются, проверьте компанию, участие в чате и обновите приложение.»
Когда передать специалисту
- Сообщения видит пользователь из другой компании.
- Сообщение отправилось, но не сохранилось.
- Медиа не открывается у нескольких участников.