Как загрузить файлы
Как загрузить файлы в хранилище Luna и прикрепить их в рабочих разделах.
Как загрузить файлы
Кратко
Файлы в Luna относятся к выбранной компании. Их можно загрузить в общее Хранилище или прикрепить прямо в задачах, чатах, ленте и других разделах. Объём зависит от тарифа.
Кто может это сделать
Любой сотрудник с доступом к разделу, куда загружается файл. Управлять тарифом и лимитом хранилища могут владелец и управляющий.
Пошаговая инструкция
Загрузка в хранилище
- Убедитесь, что выбрана нужная компания.
- Откройте раздел Хранилище в боковом меню.
- При необходимости выберите папку.
- Перетащите файл в зону загрузки или нажмите, чтобы выбрать файл на компьютере.
- Дождитесь завершения загрузки — файл появится в списке.
Прикрепление в других разделах
Файлы можно прикреплять там, где есть кнопка добавления вложения — например, в задачах, командном чате, ленте, карточке клиента. Нажмите значок скрепки или «Прикрепить файл» и выберите файл.
Проверить, сколько места осталось
- Откройте Настройки.
- В блоке Подписка и хранилище посмотрите, сколько места занято и какой лимит на тарифе.
- При необходимости нажмите Открыть хранилище для управления файлами.
Примерные лимиты по тарифам
Точные значения зависят от настроек вашей компании. Ориентиры по умолчанию:
| Тариф | Примерный лимит хранилища | |-------|---------------------------| | Бесплатный | около 500 МБ | | Стартовый | около 5 ГБ | | Бизнес | около 20 ГБ | | Корпоративный | около 100 ГБ | | Безлимитный | без ограничения |
Частые проблемы
| Проблема | Что делать | |----------|------------| | Файл не загружается | Проверьте лимит хранилища в Настройках → Подписка и хранилище. Удалите ненужные файлы или смените тариф. | | «Хранилище заполнено» | Освободите место в разделе Хранилище или перейдите на тариф с большим объёмом. | | Файл загрузился, но коллега не видит | Убедитесь, что вы в одной компании и у коллеги есть доступ к разделу. | | Загрузка обрывается | Проверьте интернет, уменьшите размер файла, повторите попытку. | | Не вижу раздел Хранилище | Попросите владельца проверить тариф и доступ к разделу. |
Что сказать пользователю
«Откройте Хранилище в боковом меню и перетащите файл в зону загрузки. Файлы относятся к выбранной компании и учитываются в лимите тарифа. Если место закончилось — удалите старые файлы или смените тариф.»
Когда передать специалисту
- Файл загружен, но пропал или не открывается.
- Пользователь видит файлы другой компании.
- Лимит хранилища не соответствует оплаченному тарифу.
- Нужно подтвердить подключение внешнего хранилища (например, Google Drive) — эта функция пока не подтверждена для всех клиентов.